當前位置: 首頁 > 系統分類 > 網店幫助分類 > 售後說明 > 退換貨說明

瀏覽歷史

退換貨說明
iluv33 韓流時裝 / 2014-09-20

香港 / 台灣 客戶:

 

退換貨原因 尺碼不合 暇疵品
處理方式 退款到用戶余額供下次購物用(不設退款) 現金退款 / 退款到用戶余額供下次購物用* / 更換同款商品
退貨所產生的費用 買家負責 親自回退 / 買家負責
重寄運費 買家負責 iluv33 負責

 

 

新增:

-童裝均為代售商品(並非我們自己工廠) ,所以所有童裝不設退貨/退款/換貨,介意的請勿下單

-童裝發貨時間會比一般訂單慢1~2天

 

 

台灣用戶請注意:

*我們每件衣服都以批發價出售,所以台灣的用戶請小心謹慎選擇尺碼,顏色,款式,因台灣的所有訂單如需要退換貨,必需自行承擔所有運費,如無法接受,請勿下單以避免不必要的爭執,感謝了

 

退換貨說明:

*如瑕疵品,我們承擔所有運費包括 您回退給我們的運費,我們回寄給您的運費 ( 會員必須先付運費回寄給我們,收到商品後,我們會回退運費到會員的用戶帳戶了 

*退換貨必須在收到商品後的48小時內提出申請,登入網站,用戶中心,我的訂單內申請退換貨 ( 只限註冊會員才能享有此服務 ) 

*所有退換貨我們會在收到退貨後的7工作天內退款到用戶賬號

*所有退換貨必需保留原廠包裝跟掛牌,並不能有洗過,香水味,穿過的痕跡,如無法遵守的會員,恕不接受退換貨

 

退換貨期限:

貨物簽收後7天內需退回, 未能於期內退回之商品均不予處理

 

關於色差問題的的退換

因每台電腦的顯示器所顯示的顏色可能有5-7%的色差,非嚴重的色差並不能當瑕疵商品處理

 

關於大小問題的退換

外套和褲子一有碼數的在我們網站會有選項,下單時選擇需要的碼數即可!

下單時,發現沒碼數選擇的商品,請留言或備註的形式,或找客服核實是否能上架碼數!

如果收到衣服發現不合適要調換的,需先跟我們售後客服反映情況。

如果是我們發錯貨的情況,簽收後48小時內要及時跟我們聯繫,並提供當天簽收的速遞單號,我們承擔所有換貨運費幫你調換,要是簽收48小時後才提出發錯貨,恕不處理!

 

 

關於個人喜好問題的退換

本店所有的貨一旦售出廠家一般不予退換。所以大家批發衣服之前一定要謹慎選擇。不接受客人覺得穿著不好看,覺得不合適等理由的退換!

不接受下單以後反應“沒毛領不要、沒有配飾不要、不是想像的面料或版型的不要”此類要求的退換!

 

關於延遲商品的退換

iluv33 提供了下單時自由選擇是否接受預訂的選項,因此下單時選擇能接受預訂的,就不能半途要求退款,只能等商家出貨,除非商家說斷貨了不生產可以退款。

 

關於斷貨商品說明

市場流動性較強,發生斷貨的情況實屬正常,斷貨情況一般有兩種,一是下單的時間就斷貨,另一種是在配貨的時候斷貨,也就是脫銷情況,遇到這些情況,我們會第一時間通知會員,並且將相關款項退回至會員帳號餘額內,會員可於下次訂貨時當作現金扣減使用。假如會員想申請把帳號內的餘額提現也是可以的,只要在會員中心的資金管理頁內按下提現申請,填好提現金額及銀行資料便可,收到申請我們便會作出處理,一般會於2個工作天內完成!

 

關於質量問題的退換

如果是商品本身的質量問題(如:發錯款,大面積破損、污垢,掉扣,少配件),請在簽收後24小時內保留原本包裝(吊牌及相關附件,缺失原包裝的話無法處理)並拍照上傳給我們,我們確定是貨物本身問題後,我們會承擔相應費用進行換貨。但是質量問題只換不退!

 

 

退換貨申請表

如確定商品有問題後,首先登入網站,用戶中心,我的訂單內確認收貨,之後點擊 退換貨申請 , 申請後,售後同事會在 退換貨申請列表  內留言,如有任何疑問都可以留言通知售後同事

 

暇庛商品包括以下問題:

 

 - 拉錬損壞導致不能穿著

 - 衣服有明顯破洞

 - 鈕扣掉落

 - 明顯及大區域污積

 - 寄錯款式或顏色

 

 

請注意:

 

1. 所有洗過、有香水或異味的衣服均不接受退換

2. 所有欠缺衣服掛牌及包裝袋的商品均不接受退換

 

不接納退換貨的商品處理:

iluv33 有權把商品退還予顧客,來回運費均需由顧客承擔(不接受任何運費到付郵件)。

因顧客個人原因或單方面無理要求並不配合正常程序時,iluv33 有權在顧客會員賬戶內之累計積分中,扣除相應金額積分以繳付退還商品之來回運費。在賬戶沒有累計積分,而顧客不願意承擔來回運費時,該商品將不會發還予顧客,並取消其會員資格。

 

 

上一篇:免責條款

Ami Group 旗下品牌:

Copyright © 2005-2018 iluv33 韓流時裝 版權所有,並保留所有權利。
取 / 退貨地址: 香港旺角亞皆老街16號旺角商業大廈10樓1004室
E-mail: [email protected]

bizkorea 113-21-42596
#101, partners tower 2, 1128 guro-dong, guro-gu, seoul, korea

Facebook Messenger